Un site communautaire
Marchander.com étant un site communautaire reposant sur la confiance entre ses différents utilisateurs, il existe donc un système d’évaluation (de notation) entre utilisateurs ayant conclus des affaires entre eux.
Tous les utilisateurs sont responsables du fonctionnement harmonieux de la communauté. Si vous constatez un dysfonctionnement quelconque n’hésitez pas à nous contacter.

Principe de l’Evaluation
Le profil d’évaluation qui est en quelque sorte la « réputation » de utilisateur au sein de la communauté figure entre parenthèse au regard du pseudonyme de l’utilisateur.
Par exemple Arthur (12) signifie que l’utilisateur dont le pseudonyme est Arthur cumule un total de 12 points d’évaluation positifs.

Chaque utilisateur reçoit :
+1 point pour chaque évaluation positive.
0 point pour chaque évaluation neutre.
-1 point pour chaque évaluation négative.
Il est obligatoire d’ajouter un commentaire pour expliquer votre évaluation.

Il est particulièrement important de déposer systématiquement une évaluation sur son vendeur ou acheteur. Ce principe de notation croisé et transparent qui permet d’éliminer les utilisateurs malhonnêtes ou négligents est la base même du climat de confiance qui doit exister entre les différents utilisateurs de Marchander.com.
Soyer honnête et factuel, faite preuve de discernement avant de noter négativement un vendeur, vos commentaires ne peuvent pas être changés une fois qu'ils ont été inscrits et tout utilisateur qui atteint un solde d’évaluation de – 4 sera interdit d’utilisation du site.

Comment voir les évaluations ?
En cliquant sur le chiffre entre parenthèse à droite du pseudonyme d’un utilisateur vous pouvez accéder à son profil d’évaluation et voir tous les commentaires qui ont été fait sur lui.

Comment déposer une évaluation ?
Principe général
1- Vendeur, Acheteur, « Négociateurs » ne peuvent s’évaluer les uns les autres que quand ils ont conclu une affaire (vous ne pouvez pas évaluer un utilisateur inconnu !).
2- Vous ne pouvez laisser une évaluation qu’une seule fois par utilisateur et par offre.
3- Les évaluations ne peuvent être déposées au-delà des 30 jours qui suivent la date de fin d’une offre.

Evaluer un acheteur (vous êtes vendeur)
1- Allez dans votre espace Mes Marchandages
2- Identifiez-vous si ce n’est pas déjà fait
3- Cliquez sur l’onglet « Mes offres» pour voir l’ensemble de vos achats
4- Dans la liste de vos offres cliquez sur le titre de l’offre pour laquelle vous voulez évaluer l'acheteur et vous arrivez sur la page de description détaillée de celle-ci.
5- Sur la gauche de la page vous avec un bouton « Evaluation », cliquez dessus et remplissez les informations demandées.

Evaluer un vendeur (vous êtes acheteur)
1- Allez dans votre espace Mes Marchandages
2- Identifiez-vous si ce n’est pas déjà fait
3- Cliquez sur l’onglet « Mes achats / Mes surveillances » pour voir l’ensemble de vos achats
4- Dans la liste de vos achats cliquez sur le titre de l’offre pour laquelle vous voulez évaluer le vendeur et vous arrivez sur la page de description détaillée de l’offre.
5- Sur la gauche de la page vous avec un bouton « Evaluation », cliquez dessus et remplissez les informations demandées.

Sécurité
Moyens mis en place par le site
Pour maintenir la sécurité et la qualité des échanges sur Marchander.com il existe un certain nombre de moyens :
- Inscription obligatoire des utilisateurs qui doivent donner des informations personnelles (adresse, n° de téléphone…).
- Modification du pseudonyme et de l’adresse email des utilisateurs uniquement après accord de l’administrateur de Marchander.com.
- Evaluations croisées de tous les utilisateurs du site.
- Suppression des comptes qui atteignent un score d’évaluation de -4 ou inférieur.
- Suppression sans préavis des annonces ne respectant pas les conditions générales d’utilisation ou jugées « douteuses ».
- La vigilance et la bonne volonté des utilisateurs qui ne doivent pas hésiter à signaler à l’administrateur du site toute anomalie.

Moyens individuels
Marchander.com vous invite à la prudence et au bon sens dans vos ventes, achats ou négociations.
Demandez un maximum d’informations, y compris personnelles (adresse précise, n° de portable…) à la personne avec qui vous voulez faire affaire, vous pouvez également utiliser l’envoi contre remboursement ou l’assistance d’un site tiers de confiance.

Remarque :
Comme dans la « vrai vie », la fraude sur les sites de ventes entre particuliers existe, mais heureusement l’immense majorité des utilisateurs sont honnêtes.
A titre de comparaison, aucune garantie ne vous est apportée concernant votre acheteur ou vendeur quand vous publiez ou répondez à une petite annonce dans un journal, agissez donc avec la même prudence.

Confidentialité de vos informations personnelles
Confidentialité
- Les seules données personnelles qui sont publiques, visibles de tous, si vous avez mis un article en vente, sont votre pseudonyme, votre profil d’évaluation et la localisation de l’article.
- Les autres données personnelles comme votre adresse ou téléphone sont confidentielles, à vous de communiquer les données que vous jugez nécessaires pour finaliser la vente et organiser, par exemple, l’envoi du paiement et de l’article. Ces données ne sont jamais communiquées directement par le site à d’autres utilisateurs.
- Pour les offres à prix dégressif ou fixe ce n’est que quand un utilisateur a manifesté formellement son désir d’acheter qu’il reçoit un message comportant l’email du vendeur afin qu’il puisse le contacter pour conclure l’affaire (de même pour le vendeur qui reçoit l’email de l’acheteur).
- Pour les offres de négociations tous les échanges entre utilisateurs « négociateurs » passent par le site et sur les emails qui sont envoyées automatiquement par le site il n’apparaît que votre pseudonyme, même pas votre email. Tous les échanges entre utilisateurs pour les offres de négociation peuvent se passer de manière totalement anonyme.
- Quand vous utiliser le site pour demander des renseignements au vendeur concernant son offre, le mail que reçoit le vendeur comporte votre adresse email en clair ceci tout simplement pour qu’il puisse vous répondre.

Rectification
Site déclaré sous le n°872523 à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés).
Conformément à la loi n° 78-17 du 6/01/1978, dite informatique et libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.

Ce droit pourra être exercé directement sur le site dans votre espace « Mes Marchandages », onglet « Mon compte » ou vous pouvez modifier les données personnelles vous concernant. Pour demander la suppression de ces données vous devez envoyer un mail à admin@marchander.com.